Отзывы о «Квинта Тур»

Летаем через данное агентство еще с 2010 го года, нам все нравится, не знаю о чем пишут недовольные или просто конкуренты, но мы всегда отдыхали хорошо, покупали туры дешевле, чем наши знакомые.в 2019 году 3 раза слетали за границу через Квинту, в Индонезию, в Турцию и во Вьетнам (к стати в конце ноября) и как всегда все понравилось, отель, туроператор, а с погодой нам вообще повезло, думали что будут большие волны и пасмурно, но все дни светило солнце море было умеренным . Словом довольны очень, вот собираемся в Доминикана, вчера опять купили у них путевку.

Ужасное турагентство.

В ответ на отзыв Ирины от 17.09.2018

Добрый день, Ирина!

Я Вам благодарна за отзыв о работе нашего агентства, в частности о моей работе. Только хочу делать небольшую поправку - я никогда не ругаюсь с клиентами, тем более матом (воспитание не позволяет).

По поводу всего остального - подтверждаю, что отель был выбран Вами самостоятельно, забронировали тур с нашим менеджером Марией. Мария допустила ошибку, согласившись вести бронь без предоплаты, дабы Вы не теряли билеты (Вы попросили ее так делать), пока доедете до нее и оплатите, так как тур должен был состояться на следующий день.

Она была уверена, что Вы оплатите, поскольку не первый раз покупали у нее тур, тем более сами выбрали отель и знали что хотели.

За свою ошибку она чуть не поплатилась штрафом в 100% стоимости тура, так как через час Вы ей позвонили и сказали, что не знаете с кем оставить ребенка и собаку, а тем временем тур подтвердили, а аннуляция подтвержденного тура влечет за собой штраф.

Я узнала об этом только после того, когда она позвонила и слезно просила помочь. После моих многочисленных звонков мы с Вами вопрос с ребенком и с собакой решили, ребенка Вы нашли где оставить а с собакой мы с мужем помогли, наш знакомый у которого гостиница для собак согласился принять вашу собаку за 300р. в сутки (хотя таких цен вообще не существует.

Главное тур состоялся, менеджер не пострадал, Вы отдохнули, но в ту же ночь если не ошибаюсь в 3 часа утра, (Вы решили, что я должна ответить на такие звонки) Вы позвонили из отеля и решили пожаловаться мне о том, что отель Вам не нравится.
Естественно я ответила на звонок, потому что в чужой стране всякое может случится, но оказалось, что Вы хотите мне рассказать что Вам ничего в отеле не нравится. Я и это могла выслушать, если бы я лично Вам предложила отель (хотя отель неплохой для тех, кто отдыхает экономно, если не ошибаюсь First Class в Алании). Я же не знаю, какие у вас предпочтения по отдыху, у всех туристов свои индивидуальные предпочтения.

Звоня ночью Вы позволили себе кричать на меня, говорить неприятные вещи, когда я поняла, что Вы меня не слышите, мне пришлось положить трубку.

То, что я Вам так ответила в Whats Up, конечно же следовало игнорировать, но мне самой был неприятен ваш ответ, так как я старалась найти выход и для вас и для менеджера. И вообще со всеми нашими туристами у меня хорошее отношение, для меня было неожиданно услышать такое.

В любом случае от имени агентства приношу мои извинения за то, что не отговорили ехать именно в этот отель, решая, что Вы выбрали то, что хотите.

Приобрели тур в Турцию.Звонили в офис за двое суток!!! Телефон не отвечает.Дозвониться не
возможно. Билеты скинули на почту и даже не извинились! Отвратительное отношение к клиентам.

В ответ на отрицательный отзыв Светланы от имени всей команды Квинта тур:
Светлана, мы все знаем, что Вы на самом деле не Светлана, а Анастасия - директор Карел Тур.
такой поступок с Вашей стороны характеризует Вас не с лучшей стороны, конкуренция в работе должна быть только здоровая, без примеси зависти и черноты. За 8 лет успешной работы в ТЦ "Перекресток" на ул. Свердлова 7 наши клиенты возвращаются к нам с удовольствием.

Мы все получаем огромное удовольствие от нашей работы только потому, что ежедневно заряжаемся позитивными отзывами о нашей проделанной работе. В подтверждение моих слов оставляю ссылку на отзывы в нашей группе в одной из соц. сетей, не для Вас, а для других читателей этой страницы, которых Вы пытаетесь ввести в заблуждение самым некрасивым способом.
https://vk.com/topic-29743084_25469167

Люди, не ведитесь на этих жуликов, на сайте цены одни, забронировать онлайн невозможно, смотрел на сайте тур во Вьетнам, с вечера отправил запрос на тур, а в ответ тишина, утром поднялся, смотрю на сайте тур висит без изменения, лечу к ним в офис в Балашиху, если быть точнее в ТЦ Перекресток, приезжаю и говорю, хочу тур купить, мне там девушка, ждите минут 30, я занята, я говорю, вы мне уточните про тур, а то может нету смысла ждать, начала смотреть и вдруг выдаёт мне стоимость 87000 рублей. Я ей на телефоне открываю и показываю вот цена 73135 рублей, откуда ещё 14000 взялись, на мой вопрос она ничего внятного не объяснила, я сказал - лучше пойду к проверенного оператору, с кем уже неоднократно летал, пусть там немного дороже, зато гарантировано. И кстати, на других порталах есть туры чуть дороже, чем у них, но зато гарантировано, что нормально уедешь. Резюме следующее: обходить эту сомнительную контору стороной. Надеюсь, отзыв был полезен.

Недавно прилетели из Марокко ! Отлично отдохнули, спасибо Софии за организацию прекрасного отдыха! Будем рекомендовать ваше агентство своим друзьям и знакомым!