Квинта Тур


Виды деятельности: Туризм, Турфирмы
  • адрес: Московская обл., г. Балашиха, ул. Свердлова. д. 7

    телефон: 8 (495) 120-18-… - показать

    график (часы) работы: пн-пт 10:00-20:00; сб,вс 11:00-19:00

    официальный сайт:

    электронная почта:

Дополнительные контакты и социальные сети:

  • Одноклассники:

    Вконтакте:

Отзывы

      -  
    27.10.2019
    Ужасное турагентство.
      -  
    23.01.2019
    В ответ на отзыв Ирины от 17.09.2018

    Добрый день, Ирина!

    Я Вам благодарна за отзыв о работе нашего агентства, в частности о моей работе. Только хочу делать небольшую поправку - я никогда не ругаюсь с клиентами, тем более матом (воспитание не позволяет).

    По поводу всего остального - подтверждаю, что отель был выбран Вами самостоятельно, забронировали тур с нашим менеджером Марией. Мария допустила ошибку, согласившись вести бронь без предоплаты, дабы Вы не теряли билеты (Вы попросили ее так делать), пока доедете до нее и оплатите, так как тур должен был состояться на следующий день.

    Она была уверена, что Вы оплатите, поскольку не первый раз покупали у нее тур, тем более сами выбрали отель и знали что хотели.

    За свою ошибку она чуть не поплатилась штрафом в 100% стоимости тура, так как через час Вы ей позвонили и сказали, что не знаете с кем оставить ребенка и собаку, а тем временем тур подтвердили, а аннуляция подтвержденного тура влечет за собой штраф.

    Я узнала об этом только после того, когда она позвонила и слезно просила помочь. После моих многочисленных звонков мы с Вами вопрос с ребенком и с собакой решили, ребенка Вы нашли где оставить а с собакой мы с мужем помогли, наш знакомый у которого гостиница для собак согласился принять вашу собаку за 300р. в сутки (хотя таких цен вообще не существует.

    Главное тур состоялся, менеджер не пострадал, Вы отдохнули, но в ту же ночь если не ошибаюсь в 3 часа утра, (Вы решили, что я должна ответить на такие звонки) Вы позвонили из отеля и решили пожаловаться мне о том, что отель Вам не нравится.
    Естественно я ответила на звонок, потому что в чужой стране всякое может случится, но оказалось, что Вы хотите мне рассказать что Вам ничего в отеле не нравится. Я и это могла выслушать, если бы я лично Вам предложила отель (хотя отель неплохой для тех, кто отдыхает экономно, если не ошибаюсь First Class в Алании). Я же не знаю, какие у вас предпочтения по отдыху, у всех туристов свои индивидуальные предпочтения.

    Звоня ночью Вы позволили себе кричать на меня, говорить неприятные вещи, когда я поняла, что Вы меня не слышите, мне пришлось положить трубку.

    То, что я Вам так ответила в Whats Up, конечно же следовало игнорировать, но мне самой был неприятен ваш ответ, так как я старалась найти выход и для вас и для менеджера. И вообще со всеми нашими туристами у меня хорошее отношение, для меня было неожиданно услышать такое.

    В любом случае от имени агентства приношу мои извинения за то, что не отговорили ехать именно в этот отель, решая, что Вы выбрали то, что хотите.
      -  
    17.09.2018
    Отношение к клиентам отвратительное! Позорное просто. Первые несколько раз летали, все было хорошо, у них хороший менеджер, Мария. Она заботится о клиентах, переживает. Последний раз заказали тур в Турцию, выбрали отель 5 звезд, забронировали. Оплатили. Прилетели, по факту отель из 5 звезд оказался в 0 звезд, о чем нас не предупредили. Ну ладно, как бы они могли тоже не знать! Но по сути, мы прилетели в столовку с номерами, где платно все! А летели в ультра ол инклюзив. Стоимость тура около 60 т.р. Позвонили толи Соня, толи Софья, она якобы там директор. Отвратительная женщина, разговор закончился тем, что сами выбрали этот тур, сами и виноваты (только с матом), и бросила трубку! Вот такое отношение к клиентам. Больше мы от нее не звонка о том, как мы, ничего не слышали. Т.е. денег мы оплатили, а далее как хотите. Приехали обратно, заказывали там экскурсии, поэтому отдых вроде как был хороший. Потратили кучу денег по итогу. Ну да ладно. Всякое бывает, общались с менеджером, она не знала, что отель такой. короче вернулись, остыли. Тут, спустя несколько месяцев приходит на вот апп рассылка от этой СОНИ, что какая-то акция мол. Думаю, напишу, чтобы больше не присылали, т.е. сначала клиентов послать, а потом опять на бабки разводить, это как-то не по совести. Написала, в ответ получила, что они любят только хороших клиентов, которые их хвалят, а остальные им не нужны и не интересны (скрин прикладываю). Это не персональные данные, номер с их сайта: http://www.tour-quinta.ru/contacts
    Скажу честно, я за всю жизнь такого отношения к клиенту не видела. Просто зла не хватает. Писать отзыв по первой ситуации не хотела, но если руководитель компании, что получает деньги за услугу, тебя не уважает и позволяет себе такое! То я думаю таких компаний должно стать меньше!
      -  
    26.07.2018
    Приобрели тур в Турцию.Звонили в офис за двое суток!!! Телефон не отвечает.Дозвониться не
    возможно. Билеты скинули на почту и даже не извинились! Отвратительное отношение к клиентам.
      -  
    05.02.2017
    В ответ на отрицательный отзыв Светланы от имени всей команды Квинта тур:
    Светлана, мы все знаем, что Вы на самом деле не Светлана, а Анастасия - директор Карел Тур.
    такой поступок с Вашей стороны характеризует Вас не с лучшей стороны, конкуренция в работе должна быть только здоровая, без примеси зависти и черноты. За 8 лет успешной работы в ТЦ "Перекресток" на ул. Свердлова 7 наши клиенты возвращаются к нам с удовольствием.

    Мы все получаем огромное удовольствие от нашей работы только потому, что ежедневно заряжаемся позитивными отзывами о нашей проделанной работе. В подтверждение моих слов оставляю ссылку на отзывы в нашей группе в одной из соц. сетей, не для Вас, а для других читателей этой страницы, которых Вы пытаетесь ввести в заблуждение самым некрасивым способом.
    https://vk.com/topic-29743084_25469167
      -  
    18.01.2017
    Люди, не ведитесь на этих жуликов, на сайте цены одни, забронировать онлайн невозможно, смотрел на сайте тур во Вьетнам, с вечера отправил запрос на тур, а в ответ тишина, утром поднялся, смотрю на сайте тур висит без изменения, лечу к ним в офис в Балашиху, если быть точнее в ТЦ Перекресток, приезжаю и говорю, хочу тур купить, мне там девушка, ждите минут 30, я занята, я говорю, вы мне уточните про тур, а то может нету смысла ждать, начала смотреть и вдруг выдаёт мне стоимость 87000 рублей. Я ей на телефоне открываю и показываю вот цена 73135 рублей, откуда ещё 14000 взялись, на мой вопрос она ничего внятного не объяснила, я сказал - лучше пойду к проверенного оператору, с кем уже неоднократно летал, пусть там немного дороже, зато гарантировано. И кстати, на других порталах есть туры чуть дороже, чем у них, но зато гарантировано, что нормально уедешь. Резюме следующее: обходить эту сомнительную контору стороной. Надеюсь, отзыв был полезен.
      -  
    08.08.2016
    Недавно прилетели из Марокко ! Отлично отдохнули, спасибо Софии за организацию прекрасного отдыха! Будем рекомендовать ваше агентство своим друзьям и знакомым!

Будем вам благодарны, если вы оставите отзыв

Пожалуйста, оставьте небольшой отзыв о компании: несколько слов о качестве работы и вашем общем впечатлении — помогите другим посетителям сделать правильный выбор. Большое спасибо!

Прикрепите чеки, договора и прочие документы, подтвержающие ваш отзыв (не обязательно):
Нажимая на кнопку «Отправить», вы принимаете
условия Правил сайта и Политики конфиденциальности

Построить маршрут

Введите адрес пункта отправления и узнайте самый быстрый маршрут до пункта назначения

Ваши координаты не установлены
Тип карты: Яндекс 2ГИС
Адрес организации на карте Балашихи
Закрыть